2021年12月17日上午，由南方报业传媒集团指导，南方都市报、南都大数据研究院主办的主题为“呵护下一代 传承价值观”的“音视频直播平台未成年人保护创新治理峰会”在北京召开。爱聊受邀参与峰会，紧跟政策方针，与行业共成长。该活动旨在深挖创新经验，为互联网平台“未保”的“中国方案”献计献策、注入动能。

峰会邀请了主管单位、行业协会、国内主流音视频直播平台、相关领域专家学者等共聚一堂，聚焦“未成年人保护”，围绕“防沉迷保障”“家校企联动”“核心价值观传承”等话题，分享行业创新经验、优秀举措，并开展切实通用的实践研讨。活动上，将同时发布重磅报告《音视频直播平台未成年人保护创新治理报告（2021）》，并揭晓国内主流音视频直播平台的未成年人保护创新典型案例。

据悉，爱聊为此次南都调研提供了数据样本支持。抓好未成年人保护工作，护航未成年人健康成长，是爱聊义不容辞的责任，也是爱聊一直在践行的事情。

三大未成年人保护措施 防治并举见成效

一是技术严控限制注册措施。18岁以下的实名认证用户进入后会直接开启青少年模式，且自动退出应用。这让爱聊成为了首个推出如此严格青少年保护措施的社交平台。爱聊注册用户需按照国家政策规定完成注册绑定，真实填写手机号、出生日期等信息。

二是技术防控加强审核措施。爱聊APP通过人脸识别验证未成年用户，通过平台使用信息痕迹识别未成年用户，加强未成年出镜的实时AI识别技术，设置独立的涉未成年人内容巡查审核团队，“7*24小时”前端巡查、预警、清退。

三是机制保障问题处置措施。爱聊APP设立了未成年人守护专线，提供24小时全年无休专线电话；设立专门的涉未成年人问题处理团队受理账号劝退、清理及退费问题；建立未成年人消费申诉快速受理机制，专人跟进家长需求，对未成年人事宜优先处理。

争当未保排头兵 从“跟跑者”到“领跑者”

探索未保工作高质量发展的新路径，爱聊在未保方面的建树，领先于业内其他同类软件，目前有关未成年人相关的投诉占比为千万分之一。

未成年人保护工作关系国家未来、民族复兴和人民幸福。爱聊把未保工作纳入日常，抓在经常，争当未保排头兵，不懈奋斗，有序推进，从行业“跟跑者”到“领跑者”。在实践过程中，充分认识未成年人保护工作的重要性，切实增强责任感和紧迫感，依法保障未成年人的合法权益，切实维护平台安全，加强未成年人网络空间治理，坚决反对未成年人使用爱聊软件，杜绝未成年人任何充值消费行为，关爱困境儿童和农村留守儿童，形成全方位保护制度体系。

今年，爱聊科技与深圳市广电基金会携手，共同开展“山花行动一山区青春期女生健康帮扶行动”，关爱山区留守女孩。项目设计“护花包”（每月生理用品+公益课程），从生理到心理，细心呵护山区未成年的青春期女孩，提升他们的安全感与幸福感。

未来，爱聊将继续以严谨态度打磨产品，为雏鹰撑好“保护伞”，切实保障未成年人权益，护航未成年人健康成长，推动网络生态持续向好，同时也展现爱聊的责任和担当，为行业提供有益参照。

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